Trocas e Devoluções

Na Classy Trend, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para isso, criamos uma política de troca e devolução clara e justa.

Condições para Troca e Devolução

1. Defeito de Fabricação:

   • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
   • É necessário apresentar o comprovante de compra.

2. Desistência ou Arrependimento:

   • Caso você não esteja satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
     
     

3. Estado do Produto:

   • O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.

Procedimento de Troca e Devolução

1. Solicitação:

   • Entre em contato conosco pelo WhatsApp  https://wa.me/5511961752936  informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do defeito.

2. Análise:

   • Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.

3. Envio:

   • O cliente é responsável pelo envio do produto para análise. Após a confirmação do defeito ou validação da devolução, os custos de envio serão reembolsados.

4. Troca ou Reembolso:

   • Após a análise e aprovação, enviaremos um novo produto sem custos adicionais, ou procederemos com o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente. Caso o item não esteja disponível em estoque, o cliente pode optar por um produto similar ou pelo reembolso do valor pago.

Considerações Finais

• Produtos enviados fora das condições acima descritas não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
• Itens em promoção não estão cobertos pela política de troca e devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp  https://wa.me/5511961752936